未成年人个人信息保护规则

一、适用范围

本规则适用于未满14周岁的未成年人（以下简称“儿童”）在使用暖窝产品及服务过程中的个人信息保护。对于已满14周岁的未成年人，请参照《隐私政策》的规定。

二、儿童个人信息的收集与使用

我们严格遵循正当、必要、监护人同意的原则收集儿童个人信息：

• 征得监护人同意：在收集儿童个人信息前，我们会通过弹窗、邮件、短信等方式取得监护人的明确同意。如发现未经监护人同意收集了儿童个人信息，我们将立即删除。
• 最小必要原则：我们仅收集为提供服务所必需的最少量儿童个人信息，不会超出其与监护人约定的范围。
• 使用目的限制：收集的儿童个人信息仅用于完成其请求的服务、保障账户安全、履行法律法规义务等目的，不会用于任何商业营销或个性化推荐。

三、儿童个人信息的存储与保护

• 存储地点：儿童个人信息存储在中华人民共和国境内，不向境外传输。
• 存储期限：存储期限不超过实现目的所必需的最短时间，超出后立即删除或匿名化处理。
• 安全措施：对儿童个人信息采用更高级别的加密、访问控制和审计措施，确保数据安全。

四、儿童个人信息的共享、转让与公开披露

我们原则上不会向任何第三方共享、转让或公开披露儿童个人信息，但以下情况除外：

• 获得监护人的单独同意；
• 法律法规、司法或行政机关要求；
• 为维护儿童的生命、财产安全等重大合法权益所必需。

如需共享，我们会事先进行安全评估，并与接收方签署保密协议，要求其严格遵守本规则。

五、监护人的权利与义务

作为儿童的监护人，您有权：

• 访问、更正、删除：随时查看儿童的个人信息，如发现错误可要求更正，或要求删除；
• 撤回同意：您可以随时撤回对儿童个人信息收集、使用的同意，撤回后我们将停止相关处理并删除信息（但可能影响儿童继续使用相关服务）；
• 投诉举报：如对儿童个人信息保护有疑问，可通过本规则第九条的联系方式与我们沟通。

请您正确履行监护职责，引导儿童合理使用网络，保护其个人信息安全。如您发现儿童未经您同意使用我们的服务，请立即通知我们。

六、儿童个人信息安全事件的应急处置

如发生儿童个人信息泄露、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并在第一时间通知监护人，告知事件基本情况、可能造成的影响、已采取的措施以及监护人可采取的防范措施等。

七、本规则的修订

我们可能会根据法律法规变化或业务调整修订本规则。修订后的规则将在应用内发布，对于重大变更，我们将以显著方式（如弹窗、邮件）通知监护人并重新获得同意。

八、其他说明

本规则未涉及的内容，适用《隐私政策》的一般规定。如本规则与《隐私政策》不一致，以本规则为准。

九、联系我们

如您对本规则有任何疑问、意见或建议，或需要行使相关权利，可以通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱：nw_service@tianying.sh.cn
• 联系地址：中国（上海）自由贸易试验区张衡路200号2幢3层

我们将在15个工作日内回复您的请求。